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　　12345的受理范围：

　　1　　受理和办理生产生活中遇到的非紧急求助;

　　2　　解答各类政策和公共信息咨询;

　　3 　受理和办理涉及政府公共管理和公共服务方面的投诉请求;

　　4　　受理对本市经济发展、社会管理和城市建设等各方面的意见和建议等。

　　12345具体的受理类别：

　　水、电、煤等报修服务、经济纠纷、劳动争议、维权咨询、无照经营、违法传销、假冒伪劣、售后服务、商品质量、收费标准、餐饮服务、强制消费、家政服务、居家养老、孤儿收养、殡葬服务、流浪救助、档案公开、道路改建、路标路牌、违法建筑、工程质量、施工范围、倾倒渣土、道路扬尘、无证夜间施工、无证设摊、市政道路积水、城管执法、绿化养护、广告张贴、房屋老化、航班延误、违规拆迁、土地征收、垃圾清理、油烟污染、不明归属井盖、物业管理、假发票、医疗纠纷、非法行医、非法客运、法律援助、安全生产监督、妇女维权、违规收费等。